سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی ابزار دات
در فروشگاه اینترنتی ابزار دات، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وبسایت و ثبت سفارش از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرد و در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
استفاده از وبسایت ابزار دات و ثبت سفارش در آن به منزله پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی و سایر قوانین و مقررات مندرج در وبسایت است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا و برقراری ارتباط با مشتری، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر از کاربر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
-
نشانی محل تحویل سفارش
-
کد پستی
-
آدرس ایمیل
-
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
-
اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
-
اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نظر، درخواست یا تماس با فروشگاه در اختیار ابزار دات قرار میدهد.
در خریدهای شخصی، اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور مطابق الزامات قانونی دریافت میشود و در خریدهای سازمانی یا حقوقی، در صورت نیاز، اطلاعاتی مانند شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای صدور اسناد مالی دریافت خواهد شد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و انجام امور مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار میگیرد؛ از جمله:
-
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
-
تأیید اطلاعات سفارش و هماهنگی با مشتری
-
ارسال کالا و هماهنگی تحویل
-
پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی مشتریان
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی و حسابداری
-
رسیدگی به درخواستهای مربوط به مرجوعی، تعویض یا خدمات پس از فروش
-
بهبود عملکرد و خدمات وبسایت
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش و خدمات مرتبط با آن
-
ارسال اطلاعرسانیها و پیشنهادهای فروش، در صورت رضایت یا عدم مخالفت کاربر و در چارچوب قوانین مربوطه.
۳. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی ممکن است در اختیار شرکت حملونقل یا سرویس ارسال انتخابشده قرار گیرد.
ابزار دات صرفاً اطلاعات مورد نیاز برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش را در اختیار شرکت حملونقل قرار میدهد و این اطلاعات برای انجام همان خدمت مورد استفاده قرار میگیرد.
ارسال سفارشهای ابزار دات معمولاً از طریق تیپاکس انجام میشود و اطلاعات لازم برای تحویل سفارش ممکن است در اختیار شرکت حملونقل قرار گیرد.
۴. حفاظت از اطلاعات کاربران
ابزار دات تلاش میکند با استفاده از اقدامات و تمهیدات متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات در اینترنت یا هیچ سیستم ذخیرهسازی الکترونیکی را نمیتوان به طور مطلق و صددرصد ایمن تضمین کرد. بنابراین ابزار دات متعهد به اتخاذ اقدامات متعارف و لازم برای حفاظت از اطلاعات است، اما مسئولیت خطرات خارج از کنترل منطقی فروشگاه، از جمله حملات یا اختلالات گسترده خارج از کنترل فروشگاه، قابل تضمین مطلق نیست.
۵. اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که کاربر در وبسایت حساب کاربری ایجاد کند، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب بر عهده خود کاربر است.
کاربران باید از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به دیگران خودداری کنند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی یا فعالیت مشکوک، موضوع را در اسرع وقت به ابزار دات اطلاع دهند.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ابزار دات ممکن است مانند بسیاری از وبسایتها از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه برای ارائه بهتر خدمات، حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد وبسایت و شناخت نحوه استفاده کاربران از بخشهای مختلف سایت استفاده کند.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، سیستمعامل، آدرس IP، زمان مراجعه و صفحات مشاهدهشده به صورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات عمدتاً برای بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت خدمات وبسایت مورد استفاده قرار میگیرد.
۷. ارتباط با کاربران
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که کاربر هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری در اختیار ابزار دات قرار میدهد، میتواند برای امور مرتبط با سفارش، پشتیبانی، هماهنگی ارسال و سایر امور ضروری مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین ممکن است در صورت فعال بودن خدمات اطلاعرسانی، پیامک یا ایمیلهایی درباره محصولات، تخفیفها و پیشنهادهای فروش برای کاربران ارسال شود.
پیامهای ضروری مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و وضعیت سفارش از جنس اطلاعرسانی خدماتی بوده و ممکن است حتی در صورت غیرفعال بودن پیامهای تبلیغاتی نیز ارسال شوند.
۸. نظرات و محتوای ارسالی کاربران
کاربران ممکن است در بخشهای مختلف وبسایت مانند نظرات محصولات، پرسشها و فرمهای ارتباطی، محتوا ارسال کنند.
ابزار دات میتواند نظرات و مطالب ارسالی را با هدف رعایت قوانین سایت و جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب، توهینآمیز، مجرمانه یا مغایر با حقوق دیگران بررسی و در صورت لزوم منتشر نکرده یا ویرایش یا حذف نماید.
کاربران مسئول محتوایی هستند که توسط آنان در وبسایت ارسال میشود.
۹. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
ابزار دات حریم خصوصی کاربران را محترم میشمارد و اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد ضروری و مجاز، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، چنانچه بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، حکم قضایی، درخواست رسمی مراجع ذیصلاح یا سایر الزامات قانونی، ارائه اطلاعاتی از کاربران الزامی باشد، ابزار دات موظف به رعایت قانون و ارائه اطلاعات مورد درخواست در حدود قانونی خواهد بود.
۱۰. اطلاعات اشخاص ثالث برای تحویل سفارش
مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش وارد کند.
در این شرایط، مشتری مسئول اطمینان از صحت اطلاعات واردشده و داشتن مجوز لازم برای ارائه اطلاعات فرد تحویلگیرنده به فروشگاه است.
ابزار دات از اطلاعات تحویلگیرنده در چارچوب انجام همان سفارش و امور مرتبط با ارسال و تحویل کالا استفاده خواهد کرد.
۱۱. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق سفارشها ممکن است برای مدت لازم جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، انجام امور حسابداری و مالی، رسیدگی به اختلافات، رعایت الزامات قانونی و انجام سایر تعهدات قانونی فروشگاه نگهداری شود.
۱۲. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
کاربر موظف است اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد میکند، صحیح و متعلق به خود یا دارای مجوز استفاده باشد.
در صورتی که اطلاعات نادرست یا ناقص وارد شود و این موضوع موجب اختلال در ثبت، پردازش یا تحویل سفارش شود، مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۳. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ابزار دات ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را برای هماهنگی با تغییرات خدمات، فنی یا الزامات قانونی بهروزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. کاربران میتوانند برای اطلاع از آخرین تغییرات، این صفحه را بررسی کنند.
۱۴. ارتباط با ابزار دات
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» با ابزار دات ارتباط برقرار کنند.
اطلاعات تماس ابزار دات:
-
نام فروشگاه: ابزار دات
-
وبسایت: Abzardot.ir
-
ایمیل: Abzardot@gmail.com
-
تلفن: 09307923505
-
موقعیت: یزد، ایران
ابزار دات خود را متعهد به احترام به حریم خصوصی کاربران و تلاش برای حفاظت از اطلاعات آنان در چارچوب قوانین و مقررات جاری میداند.